Päivitetty: 28.10.2026

Nämä ehdot koskevat Haven Collectiven tarjoamia valmennus- ja brändimuotoilupalveluita.

1. Ajanvaraus ja tapaamiset

• Valmennustapaamiset toteutetaan etänä (esim. Teams / Google Meet / Zoom) tai erikseen sovitussa paikassa.

• Tutustumistapaaminen (maksuton) ei sido asiakasta maksullisen valmennusprosessin aloittamiseen.

2. Peruutusehdot

• Yksittäiset tapaamiset: Mikäli et pääse sovittuun valmennustapaamiseen tai starttikeskusteluun, esteestä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 24 tuntia ennen tapaamisen alkua sähköpostitse. Alle 24 tuntia ennen tapaamista peruutetuista tai peruuttamattomista ajoista Haven Collectivella on oikeus veloittaa tapaamisen hinta täysimääräisenä tai katsoa kyseinen kerta käytetyksi.

• Laajemmat kokonaisuudet ja valmennuspaketit:

  • Yksittäisen kerran siirto tai peruutus: Laajempaan valmennuskokonaisuuteen kuuluvan yksittäisen tapaamisen voi siirtää tai perua kuluitta ilmoittamalla siitä viimeistään 48 tuntia ennen tapaamisen alkua. Tämän määräajan jälkeen perutusta kerrasta veloitetaan 100 % kyseisen kerran arvosta tai se katsotaan käytetyksi.

  • Koko tilauksen peruutus: Mikäli koko laaja valmennuspaketti tai tiimipaja/-valmennus perutaan kokonaisuudessaan, peruutus tulee tehdä viimeistään 14 vuorokautta ennen palvelun tai ensimmäisen tapaamisen sovittua aloitusta. Mikäli koko tilaus perutaan myöhemmin kuin 14 vuorokautta ennen aloitusta, Haven Collectivella on oikeus veloittaa 50 % palvelun kokonaishinnasta korvauksena varatusta kapasiteetista ja valmisteluista.

• Poissaolot, yhteydenpito ja esteet: Valmennusprosessi edellyttää asiakkaan aktiivista osallistumista. Mikäli sovittuun tapaamiseen ei saavuta ilmoittamatta siitä etukäteen eikä asiakkaaseen saada yhteyttä, tapaamiskerta katsotaan käytetyksi ja se veloitetaan täysimääräisesti tai vähennetään paketin saldoista. Mikäli asiakkaaseen ei saada yhteyttä useista yrityksistä huolimatta ja prosessi jää ilman ilmoitusta kesken, Haven Collectivella on oikeus päättää valmennuskokonaisuus, jolloin käyttämättä jääneitä palveluita tai maksuja ei palauteta. Ymmärrämme kuitenkin äkilliset sairastapaukset ja ylivoimaiset esteet (force majeure), jolloin sovitulle tapaamiselle pyritään aina sopimaan korvaava aika ilman lisäveloitusta. 

• Äkilliset sairastapaukset: Äkillisissä sairastapauksissa tapaamiselle pyritään aina sopimaan uusi aika korvauksetta.

3. Laskutus ja maksuehdot

Palveluiden laskutus tapahtuu sovitun mukaisesti. Laskujen maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei toisin ole sovittu. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan.

4. Vastuunrajoitus ja valmennuksen luonne

• Valmennus (coaching) on tulevaisuuteen ja voimavaroihin suuntautunutta yhteistyötä, joka edellyttää asiakkaan omaa aktiivisuutta ja sitoutumista.

• Valmennus ei ole terapiaa, mielenterveyspalvelua tai juridista/taloudellista neuvontaa. Asiakas kantaa aina lopullisen vastuun omista päätöksistään, valinnoistaan, brändivalinnoistaan ja valmennusprosessin tuloksista. Haven Collective ei vastaa valmennuksen suorista tai epäsuorista liiketoiminnallisista tai henkilökohtaisista vaikutuksista. 

5. Immateriaalioikeudet ja aineistot

Valmennus- ja brändimuotoiluprosesseissa syntyvien materiaalien, pohjien ja esitysaineistojen tekijänoikeudet säilyvät Haven Collectivella. Asiakkaalla (tai asiakasorganisaatiolla) on käyttöoikeus tuotettuihin aineistoihin sovittuun tarkoitukseen.

6. Luottamuksellisuus

Haven Collective sitoutuu ehdottomaan luottamuksellisuuteen. Kaikki valmennussessioissa, starttikeskusteluissa ja brändimuotoiluprosessissa käydyt keskustelut ja jaetut materiaalit käsitellään luottamuksellisina eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.